نرم افزار CRM

درك كامل مفهوم رايانش ابري و سرويس‌هاي اصلي آن

رايانش ابري مدلي مدرن براي ارائه خدمات فناوري اطلاعات است. تعريف ابر ارائه منابع محاسباتي به صورت سرويس است. سرويس‌هاي ابري از طريق اينترنت و با مدل پرداخت مبتني بر مصرف كار مي‌كنند. ذخيره‌سازي ابري يك روش ايمن براي نگهداري داده‌هاي ديجيتال است. پلتفرم ابري نياز به خريد سرورهاي فيزيكي گران‌قيمت را از بين مي‌برد. مدل ابري عمومي منابع را بين چندين سازمان به اشتراك مي‌گذارد. مدل ابري خصوصي زيرساختي اختصاصي براي يك سازمان فراهم مي‌كند. رايانش ابري تركيبي بهترين هر دو دنياي عمومي و خصوصي را ادغام مي‌كند. محاسبات ابري امكان دسترسي از راه دور به برنامه‌ها را فراهم مي‌سازد. خدمات ابري اساساً در سه لايه مختلف طبقه‌بندي مي‌شوند. زيرساخت به عنوان سرويس يا IaaS لايه بنيادي را ارائه مي‌دهد. IaaS شامل سرورهاي مجازي، شبكه و فضاي ذخيره‌سازي است. پلتفرم به عنوان سرويس يا PaaS محيطي براي توسعه برنامه‌هاست. PaaS توسعه‌دهندگان را از مديريت زيرساخت آزاد مي‌كند. نرم‌افزار به عنوان سرويس يا SaaS كامل‌ترين لايه سرويس است. SaaS برنامه‌هاي كاربردي آماده را از طريق مرورگر تحويل مي‌دهد. مزيت اصلي ابر انعطاف‌پذيري بي‌نظير در مديريت منابع است. كسب‌وكارهاي كوچك مي‌توانند از قدرت پردازشي بالا بهره‌مند شوند. راه‌حل‌هاي ابري موانع جغرافيايي براي همكاري را از بين مي‌برند. فناوري ابر قلب تپنده تحول ديجيتال در عصر حاضر است. ادغام ابري باعث يكپارچگي بهتر سيستم‌هاي مختلف سازمان مي‌شود. ظهور ابر يك تغيير پارادايم در صنعت فناوري اطلاعات ايجاد كرده است. آينده رايانش به طور قطع در انحصار مدل‌هاي ابري خواهد بود. استقرار ابري چابكي سازماني را به ميزان قابل توجهي افزايش مي‌دهد. تحليل‌گران بازار رشد exponential بازار خدمات ابري را پيش‌بيني مي‌كنند.

تأثيرات شگفت‌انگيز رايانش ابري بر مديريت و بهينه‌سازي سرورها

سرورهاي ابري مفهوم سنتي ديتاسنتر را دگرگون كرده‌اند. مديريت سرور در مدل ابري به سادگي و با چند كليك انجام مي‌پذيرد. مزاياي ابر براي سرورها صرفه‌جويي چشمگير در سرمايه اوليه است. سرور ابري يا Cloud Server يك نمونه مجازي از سرور فيزيكي است. مهاجرت به ابر سازمان‌ها را از دردسرهاي نگهداري سخت‌افزار رها مي‌سازد. تأثير ابر بر سرورها افزايش فوق‌العاده قابليت اطمينان و در دسترس‌پذيري است. امنيت ابري براي سرورها توسط ارائه‌دهندگان حرفه‌اي تضمين مي‌شود. مقياس‌پذيري ابر عمودي و افقي منابع سرور را ممكن مي‌كند. سرور اختصاصي ابري عملكردي مشابه سرور فيزيكي در محل ارائه مي‌دهد. پشتيبان‌گيري ابري از سرورها به صورت خودكار و منظم انجام مي‌شود. تحول ابري در سرورها باعث كاهش مصرف انرژي و ردپاي كربن مي‌شود. مانيتورينگ سرور در بستر ابر به صورت real-time و دقيق‌تر است. كاهش هزينه‌هاي عملياتي مستقيم‌ترين نتيجه استفاده از سرور ابري است. ارتقاي سرور در محيط ابر بدون Downtime طولاني قابل انجام است. توزيع جغرافيايي سرورهاي ابري تأخير در دسترسي را به حداقل مي‌رساند. بارگذاري ترافيك روي سرورهاي ابري به صورت هوشمند توزيع مي‌شود. بازيابي فاجعه يا Disaster Recovery با سرور ابري بسيار ساده‌تر است. انعطاف‌پذيري كسب‌وكار با استفاده از سرور ابري به شدت افزايش مي‌يابد. پيكربندي سرور ابري مطابق با نيازهاي دقيق هر پروژه امكان‌پذير است. خطر از دست دادن داده بر اثر خرابي سخت‌افزار به صفر نزديك مي‌شود. تيم فناوري اطلاعات مي‌تواند بر كارهاي با ارزش‌تر متمركز شود. سرورهاي ابري بستري امن و پايدار براي برنامه‌هاي Enterprise فراهم مي‌كنند. آپ‌تايم سرور در مدل ابري اغلب با SLAهاي ۹۹.۹٪ تضمين مي‌شود. ظرفيت سرور در كوتاه‌ترين زمان ممكن قابل افزايش يا كاهش است.

تحول نرم افزار CRM با ظهور رايانش ابري و قدرت Dynamics 365

نرم‌افزار CRM ابري استاندارد جديدي در مديريت ارتباط با مشتري ايجاد كرده است. مايكروسافت سي ار ام مبتني بر ابر مانند Dynamics 365 داده‌ها را هميشه همگام و به‌روز نگه مي‌دارد. نرم افزار CRM نمونه بارز يك پلتفرم يكپارچه و هوشمند ابري است. رايانش ابري قابليت‌هاي پيشرفته هوش مصنوعي و يادگيري ماشين را به CRM اضافه مي‌كند. سرويس‌هاي مايكروسافت ادغام عميقي با Power Platform و Azure ارائه مي‌دهند. مزيت CRM ابري امكان شخصي‌سازي و توسعه بدون پيچيدگي‌هاي فني است. تأثير ابر بر CRM كاهش چشمگير هزينه‌هاي نصب، راه‌اندازي و نگهداري است. تحليل داده‌ها در CRM ابري با استفاده از قدرت پردازشي نامحدود ابر انجام مي‌شود. همكاري تيمي درون و بين سازماني با CRM ابري به سادگي امكان‌پذير مي‌گردد. دايناميكس 365 چابكي لازم براي پاسخگويي سريع به تغييرات بازار را فراهم مي‌آورد. دسترسي از هر دستگاه به اطلاعات مشتري از ويژگي‌هاي كليدي CRM ابري است. به‌روزرساني خودكار نرم‌افزار همواره آخرين ويژگي‌ها و وصله‌هاي امنيتي را در اختيار مي‌گذارد. قابليت توسعه‌پذيري CRM ابري با APIهاي استاندارد بسيار بالا است. گردش كار اتوماسيون در Dynamics 365 فرآيندهاي فروش و خدمات را ساده مي‌كند. بينش‌هاي پيش‌بينيكننده از داده‌هاي مشتري با استفاده از ابزارهاي Analytics ابري استخراج مي‌شود. امنيت داده‌هاي مشتري در CRM ابري با پروتكل‌هاي رمزنگاري سطح بالا محافظت مي‌شود. پشتيباني فني ارائه‌دهنده سرويس ابري مسئوليت نگهداري سيستم را بر عهده دارد. مدل اشتراك ابري هزينه‌هاي CRM را به هزينه‌هاي عملياتي قابل پيش‌بيني تبديل مي‌كند. يكپارچه‌سازي با Office 365 بهره‌وري كاركنان را به ميزان زيادي افزايش مي‌دهد. گزارش‌سازي بلادرنگ از عملكرد تيم‌هاي فروش و بازاريابي ممكن مي‌شود. تجربه مشتري با استفاده از insights حاصل از CRM ابري كاملاً شخصي‌سازي مي‌شود. سازمان شما مي‌تواند با سرعت بيشتري به سمت تحول ديجيتال حركت كند.

مزاياي رقابتي و استراتژيك رايانش ابري براي كسب‌وكارها

كسب‌وكار شما با به‌كارگيري استراتژي ابري مزيت رقابتي مي‌يابد. مزاياي ابر فراتر از صرفه‌جويي مالي و شامل نوآوري مداوم است. انعطاف‌پذيري ابري امكان كار توزيع‌شده و Remote Work را فراهم مي‌آورد. امنيت داده‌ها در سرويس‌هاي ابري پيشرفته اغلب از محيط داخلي بهتر است. نوآوري سريع‌تر با دسترسي به سرويس‌هاي مدرن مانند Cognitive Services ممكن مي‌شود. كاربران نهايي از رابط‌هاي كاربري intuitive و مبتني بر وب لذت مي‌برند. پشتيباني ابري به‌صورت تمام‌وقت و توسط تيم‌هاي متخصص انجام مي‌شود. توسعه كسب‌وكار با زيرساخت مقياس‌پذير ابري هيچ مانعي براي رشد نمي‌بيند. راه‌حل ما ارائه خدمات مشاوره، طراحي، پياده‌سازي و پشتيباني ابر است. خدمات Dynamics 365 ما كامل‌ترين پلتفرم CRM و ERP ابري را ارائه مي‌دهد. كاهش ريسك در سرمايه‌گذاري فناوري از ديگر دستاوردهاي اتخاذ ابر است. سازگاري با قوانين مانند GDPR توسط ارائه‌دهندگان بزرگ ابري رعايت مي‌شود. تمركز بر هسته كسب‌وكار به جاي مديريت زيرساخت‌هاي پيچيده فني ممكن مي‌گردد. سرعت عرضه محصول به بازار با استفاده از قابليت‌هاي DevOps در ابر افزايش مي‌يابد. تجربه ديجيتال براي مشتريان و كاركنان به طور همزمان ارتقا پيدا مي‌كند. پايداري كسب‌وكار با قابليت بازيابي سريع سرويس‌ها در مواقع بحران تضمين مي‌شود. مدل هزينه‌اي ابر از مدل سرمايه‌اي به مدل عملياتي و شفاف تغيير مي‌كند. دسترسي به فناوري‌هاي پيشرفته مانند IoT و Big Data براي همه شركت‌ها ممكن مي‌شود. همكاري مشترك با شركا و تأمين‌كنندگان در يك بستر امن ابري تسهيل مي‌گردد. چابكي سازماني مهم‌ترين دارايي در اقتصاد ديجيتال امروز است.

راهنماي انتخاب و مهاجرت به يك راه‌حل ابري موفق با همراهي مشاور متخصص

انتخاب راه‌حل ابري مناسب نيازمند ارزيابي دقيق نيازها و اهداف است. مشاور متخصص شما را در تمام مراحل طراحي معماري ابري همراهي مي‌كند. شركت نرم‌افزاري ما با ده‌ها نيروي متخصص در زمينه Microsoft Cloud خدمات ارائه مي‌دهد. متخصصان ما در زمينه Microsoft CRM و Dynamics 365 گواهي‌هاي معتبر بين‌المللي دارند. پياده‌سازي ابري بايد با يك نقشه راه دقيق و مرحله‌اي انجام پذيرد. پشتيباني ما پس از استقرار به‌صورت مستمر و فعال ادامه خواهد يافت. خدمات ابري ما بر بستر امن و مطمئن Microsoft Azure ارائه مي‌شود. تجربه كاربري بهينه و پذيرش آسان توسط كاربران نهايي از اولويت‌هاي ماست. تماس با ما آغاز يك همكاري استراتژيك براي تحول ديجيتال سازمان شماست. مزيت رقابتي با بهره‌گيري از آخرين قابليت‌هاي رايانش ابري و Dynamics 365 حاصل مي‌شود. ارزيابي وضعيت موجود اولين گام در فرآيند مهاجرت به محيط ابري است. انتخاب مدل استقرار عمومي، خصوصي يا تركيبي با توجه به ملاحظات شما انجام مي‌شود. مديريت تغيير و آموزش كاربران كليدي براي موفقيت پروژه حياتي است. بهينه‌سازي هزينه‌هاي ابري پس از مهاجرت با نظارت و ابزارهاي دقيق انجام مي‌شود. امنيت و انطباق بايد در هسته استراتژي ابري شما طراحي و پياده‌سازي شود. انتقال داده‌ها بايد با برنامه‌ريزي دقيق و با حداقل اختلال در كسب‌وكار انجام شود. انتخاب ارائه‌دهنده ابر معتبر و با سابقه مانند Microsoft موفقيت شما را تضمين مي‌كند. آزمايش و تست كامل راه‌حل قبل از اجراي نهايي يك مرحله ضروري است. نظارت بر عملكرد و SLAهاي سرويس ابري بايد به صورت مستمر صورت پذيرد. تيم ما متعهد به ارائه بالاترين سطح كيفيت در خدمات مشاوره و پشتيباني است.

جمع‌بندي و نگاه به آينده: رايانش ابري به عنوان موتور محرك ديجيتال‌سازي

رايانش ابري امروزه ستون فقرات نوآوري و تحول كسب‌وكارها است. تأثير ابر بر سرور و CRM عميق، گسترده و غيرقابل بازگشت است. سرورهاي ابري مديريت، مقياس‌پذيري و امنيت زيرساخت را متحول كرده‌اند. CRM ابري مانند Dynamics 365 كيفيت تعامل با مشتري را به كلي دگرگون ساخته است. كسب‌وكار شما شايسته بهره‌مندي از مزاياي چابكي، كارايي و بينش عميق است. مزاياي ابر تنها محدود به فناوري نيست و تمام جنبه‌هاي كسب‌وكار را در بر مي‌گيرد. متخصصان ما با دانش عميق و تجربه گسترده آماده خدمت‌رساني به شما هستند. آينده فناوري به طور كامل در بستر ابر و با خدمات اشتراكي شكل خواهد گرفت. مهاجرت به ابر يك سفر استراتژيك و سرمايه‌گذاري بر روي آينده سازمان است. شركت ما به عنوان شريك متخصص مايكروسافت، همراهي قابل اعتماد در اين سفر تحول است. رايانش ابري مرزهاي فناوري اطلاعات سازماني را بازتعريف كرده است. سرويس‌هاي ابري امكان رقابت عادلانه‌تر براي شركت‌هاي كوچك و متوسط فراهم مي‌آورند. ديناميك بازار سرعت بالاي پذيرش فناوري ابري را كاملاً تأييد مي‌كند. سرمايه‌گذاري بر ابر يعني سرمايه‌گذاري بر روي مقياس‌پذيري، انعطاف‌پذيري و تاب‌آوري. مشتريان ما با استفاده از راه‌حل‌هاي ابري ما گام‌هاي بلندي در مسير رشد برداشته‌اند. تماس با كارشناسان ما نقطه شروع براي طراحي يك راه‌حل ابري اختصاصي براي شماست. رايانش ابري تنها يك گزينه تكنولوژيكي نيست، يك ضرورت كسب‌وكاري در دنياي مدرن است. ما در كنار شما هستيم تا از اين ضرورت، بزرگ‌ترين فرصت براي پيشرفت خود بسازيد.

سوالات متداول درباره رايانش ابري، سرور و CRM

رايانش ابري دقيقاً چيست؟

رايانش ابري مدلي براي ارائه خدمات فناوري اطلاعات است. اين خدمات شامل سرور، ذخيره‌سازي، پايگاه داده و نرم‌افزار مي‌شود. دسترسي به اين منابع از طريق اينترنت فراهم مي‌گردد. شما به جاي مالكيت زيرساخت، تنها براي آنچه استفاده مي‌كنيد هزينه مي‌پردازيد. اين مدل انعطاف‌پذيري و مقياس‌پذيري بالايي ايجاد مي‌كند.

مهم‌ترين تأثير ابر بر سرورهاي سازماني چيست؟

مهم‌ترين تأثير حذف هزينه سرمايه‌اي سنگين براي خريد سخت‌افزار است. مديريت سرورها به صورت مركزي و از راه دور انجام مي‌شود. مقياس‌پذيري منابع سرور در كسري از دقيقه ممكن مي‌شود. قابليت اطمينان و امنيت سرورها به طور چشمگيري افزايش مي‌يابد. همچنين مسئوليت نگهداري و به‌روزرساني به ارائه‌دهنده ابر منتقل مي‌شود.

CRM ابري مانند Dynamics 365 چه مزايايي نسبت به نسخه داخلي دارد؟

CRM ابري مانند Dynamics 365 نياز به نصب و نگهداري سرور داخلي را از بين مي‌برد. هميشه به آخرين نسخه و ويژگي‌هاي به‌روز شده دسترسي داريد. دسترسي از هر مكان و با هر دستگاهي به اطلاعات مشتري فراهم است. ادغام يكپارچه با سرويس‌هاي ديگر مايكروسافت مانند Office 365 را ممكن مي‌سازد. هزينه‌ها به صورت اشتراك ماهانه يا سالانه قابل پيش‌بيني و مديريت هستند.

آيا امنيت داده‌ها در رايانش ابري قابل اطمينان است؟

امنيت در ابر معمولاً از محيط‌هاي داخلي سنتي قوي‌تر است. ارائه‌دهندگان بزرگ ابري مانند مايكروسافت سرمايه‌گذاري كلاني روي امنيت مي‌كنند. آنان از تيم‌هاي امنيتي متخصص و پروتكل‌هاي پيشرفته رمزنگاري استفاده مي‌كنند. مراكز داده ابري از نظر فيزيكي و منطقي بسيار محافظت شده هستند. همچنين مسئوليت پشتيبان‌گيري و بازيابي اطلاعات بر عهده آنان است.

مهاجرت به Dynamics 365 در بستر ابر چه مراحلي دارد؟

مراحل مهاجرت با تحليل نيازهاي كسب‌وكار و طراحي راه‌حل آغاز مي‌شود. سپس برنامه‌ريزي براي انتقال داده‌هاي موجود از سيستم قبلي انجام مي‌گيرد. در مرحله پياده‌سازي، پيكربندي و شخصي‌سازي سيستم انجام مي‌شود. آموزش كاربران نهايي و مديران سيستم يك مرحله حياتي است. در نهايت راه‌اندازي و پشتيباني مستمر پس از استقرار ارائه مي‌گردد.

مدل‌هاي مختلف خدمات ابري (IaaS، PaaS، SaaS) چه تفاوتي دارند؟

IaaS زيرساخت اساسي مانند سرور مجازي و شبكه را ارائه مي‌دهد. كنترل بيشتري بر روي سيستم عامل و نرم‌افزارها داريد. PaaS يك پلتفرم براي توسعه و استقرار برنامه‌هاي كاربردي فراهم مي‌كند. شما بر كد برنامه تمركز مي‌كنيد و مديريت زيرساخت بر عهده ارائه‌دهنده است. SaaS كامل‌ترين مدل است كه يك برنامه كاربردي آماده را تحويل مي‌دهد. مانند Dynamics 365 كه شما فقط كاربر نهايي آن هستيد.

نقش شركت شما در پياده‌سازي راه‌حل‌هاي ابري چيست؟

نقش شركت ما ارائه خدمات مشاوره تخصصي براي انتخاب بهترين راه‌حل ابري است. ما طراحي معماري، برنامه‌ريزي و اجراي كامل فرآيند مهاجرت به ابر را انجام مي‌دهيم. پياده‌سازي، پيكربندي و آموزش سرويس‌هاي ابري مايكروسافت مانند Dynamics 365 را بر عهده داريم. پشتيباني فني و بهينه‌سازي مستمر پس از استقرار نيز از خدمات ماست. هدف نهايي ما موفقيت كامل كسب‌وكار شما در تحول ديجيتال است.