چگونه Microsoft CRM به كلينيكهاي زيبايي و درماني نظم ميدهد؟
CRM مخصوص كلينيكهاي درماني يكي از ابزارهاي كليدي براي بهينهسازي مديريت بيماران، زمانبندي نوبتها و بهبود ارتباط با مراجعهكنندگان است. مايكروسفات سي ار ام با ارائه راهكاري هوشمند، فرآيندهاي كاري كلينيكها را ديجيتال كرده و بازدهي عملياتي را افزايش ميدهد.
Microsoft CRM چگونه ساختار كلينيك را بهينه ميكند؟
Microsoft CRM براي كلينيكها يك چارچوب مشخص براي تمامي فعاليتهاي اجرايي، اداري و خدماتي فراهم ميكند. از ثبت مراجعه بيمار تا صدور فاكتور، همه در يك سيستم يكپارچه انجام ميشود.
مديريت پرونده بيماران با دايناميكس 365 دقيقتر و سريعتر انجام ميشود. هر بيمار يك پروفايل ديجيتال دارد كه شامل تاريخچه درمان، نوبتها، فاكتورها و مكاتبات ميشود.
چرا زمانبندي نوبتها در CRM كلينيكي اهميت دارد؟
زمانبندي دقيق نوبتها يكي از بزرگترين چالشهاي كلينيكهاي پرمراجعه است. با كمك CRM مخصوص كلينيكهاي زيبايي ميتوان زمانهاي آزاد پزشكان را با كمترين تداخل تنظيم كرد.
تقويم هوشمند در Microsoft CRM امكان فيلتر كردن بر اساس تخصص، روزهاي كاري و ظرفيت پزشك را ميدهد. همچنين از دوبارهكاري در پذيرش جلوگيري ميكند.
CRM چگونه پيگيري مراجعهكنندگان را تسهيل ميكند؟
پيگيري بيماران با CRM بسيار سادهتر ميشود. سيستم بهصورت خودكار يادآوريهاي درمان، بازبيني و جلسات بعدي را براي بيماران ارسال ميكند.
اطلاعرساني اتوماتيك در قالب پيامك يا ايميل، تجربه كاربري بيماران را ارتقا ميدهد. ديگر نيازي به تماس تلفني دستي يا پيگيري سنتي نيست.
پرونده درماني ديجيتال به پزشكان كمك ميكند تصميمگيري دقيقتري داشته باشند. تمامي سوابق در دسترس هستند و امكان تبادل سريع اطلاعات بين واحدها وجود دارد.
ارسال پيام يادآوري نوبتها، ويژگي منحصربهفرد CRM درماني
يادآوري خودكار نوبتها با استفاده از Microsoft CRM موجب كاهش قابلتوجه در عدم حضور بيماران ميشود. اين پيامها ميتوانند از طريق پيامك يا واتساپ ارسال شوند.
تنظيم زمان ارسال پيام در CRM بهصورت انعطافپذير انجام ميشود. شما ميتوانيد مشخص كنيد پيام يادآوري ۲۴ ساعت يا ۴۸ ساعت قبل از نوبت ارسال شود.
سفارشيسازي متن پيام نيز از مزاياي ديگر اين سيستم است. هر پيام ميتواند با نام و نوع خدمت مورد نظر بيمار شخصيسازي شود.
گزارشگيري دقيق، مزيتي حياتي در CRM كلينيكها
گزارشگيري در Microsoft CRM يكي از ويژگيهاي كليدي براي مديران كلينيكهاست. با اين قابليت ميتوانيد عملكرد پزشكان، درصد پرشدگي نوبتها و رضايت بيماران را تحليل كنيد.
داشبوردهاي تعاملي و نمودارهاي تحليلي امكان تصميمگيري دقيق را فراهم ميكنند. با اين ابزارها ميتوان نقاط ضعف و قوت را شناسايي كرد و راهكارهايي براي بهبود ارائه داد.
برنامهريزي استراتژيك با دادههاي واقعي و تحليلشده بسيار مؤثرتر خواهد بود. CRM شما را به دادهمحوري سوق ميدهد و روندهاي رشد را قابل پيشبيني ميكند.
سفارشيسازي Microsoft CRM براي كلينيكهاي ايراني
سفارشيسازي Microsoft CRM براي كلينيكها در ايران بايد بر اساس نيازهاي خاص آنها انجام شود. زبان فارسي، واحد پولي ريال و تقويم شمسي بايد به سيستم افزوده شود.
ماژولهاي اختصاصي براي خدمات زيبايي مثل تزريق بوتاكس، ليزر، مزوتراپي يا درمان پوست نيز ميتوانند طراحي و به CRM اضافه شوند.
اتصال به درگاه پرداخت ايراني، اتصال به سيستم پيامكي داخلي و گزارشگيري با ساختار مالياتي ايران نيز بخشي از اين سفارشيسازيهاست.
موفقيت كلينيكهاي ايراني با استفاده از Microsoft CRM
كلينيك پوست و مو در اصفهان پس از اجراي CRM توانست ميزان پيگيري بيماران را ۶۰٪ افزايش دهد. سيستم يادآوري خودكار عامل اصلي اين موفقيت بود.
مركز زيبايي در تهران با پيادهسازي CRM مخصوص كلينيكها موفق به افزايش رضايت مشتريان و مديريت بهتر نوبتها شد. گزارشگيري دقيق باعث كنترل بهتر ظرفيت روزانه گرديد.
كلينيك لاغري در مشهد توانست زمان انتظار بيماران را تا ۵۰٪ كاهش دهد. CRM كمك كرد تا فرايندها بهصورت ديجيتال، قابلپيگيري و منظم شود.
مزاياي رقابتي Microsoft CRM براي كلينيكها
CRM كلينيكي با قابليت اتصال به نرمافزارهاي ديگر مانند حسابداري، انبارداري و ثبت نسخ ديجيتال يك سيستم جامع و كاربردي ايجاد ميكند.
قابليت گسترش در Microsoft CRM اين امكان را ميدهد تا كلينيك با رشد خود، ماژولهاي جديدي مانند باشگاه مشتريان، تخفيفهاي دورهاي و كمپينهاي تبليغاتي را نيز اضافه كند.
امنيت دادهها و سطح دسترسي كاربران قابل تنظيم است. اطلاعات بيماران در سطح بالايي از حفاظت قرار دارد و از دسترسي غيرمجاز جلوگيري ميشود.
چرا كلينيك شما به Microsoft CRM نياز دارد؟
اجراي CRM درماني براي هر كلينيكي كه به دنبال رشد، رضايت مشتري، نظم در خدمات و تصميمگيري بهتر است، يك ضرورت است. Microsoft CRM تمام ابزارهاي لازم را در اختيار شما قرار ميدهد.
سرمايهگذاري روي Microsoft CRM يعني ديجيتاليسازي واقعي كلينيك. اين راهكار با نيازهاي بازار ايران همخواني دارد و قابليت توسعه براي آينده را نيز دارد.
آينده كلينيك شما در گرو استفاده از ابزارهاي هوشمند و يكپارچه است. Microsoft Dynamics 365 راهكاري مطمئن، منعطف و كاربردي براي شماست.
سوالات متداول درباره CRM مخصوص كلينيكها
CRM مخصوص كلينيكها چيست؟
CRM مخصوص كلينيكها يك نرمافزار مديريتي است كه براي پيگيري نوبتها، سوابق بيماران، ارسال پيام يادآوري و گزارشگيري طراحي شده است.
Microsoft CRM چه تفاوتي با ساير سيستمها براي كلينيكها دارد؟
Microsoft CRM قابليت سفارشيسازي بالا، امنيت پيشرفته، اتصال به ساير سيستمها و امكانات تحليلي دقيقتري نسبت به نرمافزارهاي سنتي دارد.
آيا ميتوان CRM را براي خدمات خاص مانند پوست و زيبايي تنظيم كرد؟
بله، Microsoft CRM قابليت افزودن ماژولهاي سفارشي براي خدماتي مانند ليزر، تزريق، مزوتراپي و غيره را دارد.
آيا Microsoft CRM قابليت ارسال پيام يادآوري نوبت دارد؟
بله، سيستم ميتواند بهصورت خودكار پيامك يا ايميل يادآوري نوبت را بر اساس زمانبندي مشخص براي بيماران ارسال كند.
آيا امكان استفاده از تقويم شمسي در Microsoft CRM وجود دارد؟
بله، در نسخههاي بوميسازيشده براي ايران، امكان افزودن تقويم شمسي بهصورت كامل فراهم شده است.
آيا Microsoft CRM براي كلينيكهاي كوچك هم مناسب است؟
بله، اين سيستم مقياسپذير است و براي كلينيكهاي كوچك، متوسط و بزرگ بهراحتي قابل اجرا و توسعه است.
آيا امنيت اطلاعات بيماران در اين سيستم تضمين شده است؟
بله، Microsoft CRM از پروتكلهاي امنيتي پيشرفته استفاده ميكند و امكان تعيين سطح دسترسي براي كاربران را نيز فراهم ميكند.
مدت زمان پيادهسازي CRM در يك كلينيك چقدر است؟
بسته به وسعت خدمات و ميزان سفارشيسازي، پيادهسازي كامل CRM ممكن است بين ۲ تا ۶ هفته زمان ببرد.
آيا امكان اتصال CRM به سيستم حسابداري يا درگاه پرداخت وجود دارد؟
بله، Microsoft CRM قابليت اتصال به نرمافزارهاي حسابداري و درگاههاي پرداخت بانكي داخلي را دارد.
برچسب: ،