نرم افزار CRM

چگونه خطاهاي رمزنگاري داده‌ها در مايكروسافت CRM را برطرف كنيم؟

خطاي رمزنگاري داده‌ها در مايكروسافت سي آر ام يكي از مشكلات رايج پس از بازيابي پايگاه داده است. اين خطا معمولاً هنگام انتقال پايگاه داده از يك نمونه CRM 2013 يا 2015 به نمونه‌اي جديد رخ مي‌دهد. كاربران ممكن است هنگام تغيير آدرس ايميل يا دسترسي به تنظيمات شخصي در Outlook با اين مشكل مواجه شوند. دليل اصلي اين خطا غيرفعال بودن قابليت رمزنگاري داده‌ها پس از بازيابي است. تنظيمات رمزنگاري در پايگاه داده تنظيمات (config database) ذخيره مي‌شوند و در فايل .bak وجود ندارند. براي رفع اين مشكل، بايد رمزنگاري را به‌صورت دستي فعال كنيد. اين مقاله راهكارهاي حرفه‌اي براي حل اين خطا و بهينه‌سازي سيستم ارائه مي‌دهد. با اجراي مراحل صحيح، مي‌توانيد از عملكرد بي‌نقص Dynamics CRM اطمينان حاصل كنيد.

چرا خطاي رمزنگاري داده‌ها پس از بازيابي پايگاه داده رخ مي‌دهد؟

رمزنگاري داده‌ها در Dynamics CRM به‌طور پيش‌فرض پس از بازيابي پايگاه داده غيرفعال مي‌شود. اين مشكل به دليل عدم انتقال تنظيمات رمزنگاري از سيستم اصلي به سيستم جديد است. براي فعال‌سازي رمزنگاري، بايد به بخش مديريت داده‌ها در تنظيمات سيستم مراجعه كنيد. اما اين گزينه تنها در صورتي فعال مي‌شود كه پروتكل HTTPS استفاده شود. در محيط‌هاي توسعه (Dev) يا تست (UAT)، ممكن است نيازي به HTTPS نباشد. اينجاست كه اجراي يك اسكريپت SQL مي‌تواند راهگشا باشد. اين اسكريپت به شما امكان مي‌دهد رمزنگاري را بدون نياز به HTTPS فعال كنيد. اين روش به‌ويژه براي محيط‌هاي غيرتوليدي بسيار كاربردي است. با اين حال، بايد دقت كنيد كه اين راهكار براي محيط‌هاي توليدي توصيه نمي‌شود.

نحوه اجراي اسكريپت SQL براي فعال‌سازي رمزنگاري بدون HTTPS

اسكريپت SQL يكي از بهترين ابزارها براي رفع خطاي رمزنگاري داده‌ها در Dynamics CRM است. براي اين منظور، اسكريپت زير را در پايگاه داده تنظيمات (MSCRM_CONFIG) اجرا كنيد:

پس از اجراي اسكريپت، بايد سرور IIS را ريست كنيد تا تغييرات اعمال شوند. اين روش براي محيط‌هاي توسعه و تست بسيار مؤثر است. توجه داشته باشيد كه اين اسكريپت نبايد در محيط‌هاي توليدي استفاده شود. پس از اعمال تغييرات، رمزنگاري داده‌ها فعال مي‌شود و كاربران مي‌توانند بدون مشكل به فعاليت‌هاي خود ادامه دهند. اين راهكار زمان و هزينه‌هاي اضافي را به حداقل مي‌رساند. همچنين، به تيم شما كمك مي‌كند تا سريع‌تر به اهداف پروژه دست يابيد.

فعال‌سازي و مديريت كليد رمزنگاري در Dynamics CRM

كليد رمزنگاري نقش كليدي در فعال‌سازي رمزنگاري داده‌ها دارد. پس از اجراي اسكريپت SQL، به بخش رمزنگاري داده‌ها در Dynamics CRM مراجعه كنيد. در اين بخش، مي‌توانيد كليد رمزنگاري را مشاهده يا ايجاد كنيد. اگر كليد اصلي از سيستم قبلي در دسترس باشد، از آن استفاده كنيد. در غير اين صورت، يك كليد جديد ايجاد كنيد. هنگام فعال‌سازي كليد، ممكن است با خطاي مربوط به گروه امنيتي PrivUserGroup مواجه شويد. براي رفع اين مشكل، حساب كاربري شما بايد به اين گروه در Active Directory اضافه شود. اين مرحله براي دسترسي به قابليت‌هاي رمزنگاري ضروري است. با انجام اين مراحل، سيستم شما آماده انجام عمليات حساس خواهد بود.

مزاياي رفع خطاي رمزنگاري در Microsoft Dynamics 365

رفع خطاي رمزنگاري در Dynamics CRM عملكرد سيستم را به‌طور قابل‌توجهي بهبود مي‌بخشد. پس از فعال‌سازي رمزنگاري، كاربران مي‌توانند ايميل‌ها را ويرايش كنند و عمليات حساس را بدون خطا انجام دهند. اين راهكار براي تيم‌هاي توسعه و تست كه نيازي به HTTPS ندارند، بسيار كاربردي است. نكته مهم اين است كه اين خطا تنها در نسخه‌هاي CRM 2013 و 2015 رخ مي‌دهد. در نسخه‌هاي جديدتر يا هنگام ايجاد سازمان جديد، رمزنگاري به‌طور پيش‌فرض فعال است. با اجراي اين مراحل، مي‌توانيد از عملكرد بهينه Dynamics 365 بهره‌مند شويد. اين راه‌حل به شركت شما كمك مي‌كند خدمات باكيفيت‌تري به مشتريان ارائه دهد.

بهترين روش‌هاي مديريت پايگاه داده در Dynamics CRM

مديريت پايگاه داده در Microsoft Dynamics CRM براي حفظ عملكرد بهينه سيستم حياتي است. يكي از بهترين روش‌ها، تهيه نسخه پشتيبان منظم از پايگاه داده است. اين كار از از دست رفتن داده‌ها جلوگيري مي‌كند. همچنين، بايد اطمينان حاصل كنيد كه تنظيمات رمزنگاري به‌درستي پيكربندي شده‌اند. استفاده از ابزارهاي نظارتي براي بررسي سلامت پايگاه داده نيز توصيه مي‌شود. اين ابزارها مي‌توانند مشكلات احتمالي را قبل از تبديل شدن به خطاهاي جدي شناسايي كنند. علاوه بر اين، آموزش كاركنان براي مديريت صحيح پايگاه داده مي‌تواند خطاها را كاهش دهد. اين روش‌ها به شما كمك مي‌كنند تا سيستم CRM خود را هميشه در بهترين حالت نگه داريد.

اهميت به‌روزرساني Dynamics CRM به نسخه‌هاي جديد

به‌روزرساني Dynamics CRM به نسخه‌هاي جديدتر مانند Dynamics 365 مزاياي بسياري دارد. نسخه‌هاي جديدتر معمولاً با رمزنگاري پيش‌فرض فعال عرضه مي‌شوند. اين امر خطر بروز خطاهاي رمزنگاري را كاهش مي‌دهد. همچنين، Dynamics 365 قابليت‌هاي پيشرفته‌تري مانند هوش مصنوعي و تحليل داده‌ها ارائه مي‌دهد. به‌روزرساني منظم سيستم به شما امكان مي‌دهد از جديدترين فناوري‌ها بهره‌مند شويد. اين كار تجربه كاربري بهتري براي مشتريان فراهم مي‌كند. براي به‌روزرساني، بايد يك برنامه‌ريزي دقيق انجام دهيد تا اختلالي در عملكرد سيستم ايجاد نشود. اين استراتژي به شركت شما كمك مي‌كند رقابتي باقي بماند.

چگونه از خطاهاي آينده در Dynamics CRM جلوگيري كنيم؟

جلوگيري از خطاها در Dynamics CRM نيازمند رويكرد پيشگيرانه است. ابتدا، اطمينان حاصل كنيد كه تمام كاربران به گروه‌هاي امنيتي مناسب دسترسي دارند. همچنين، مستندسازي فرآيندهاي بازيابي پايگاه داده مي‌تواند خطاها را كاهش دهد. بررسي دوره‌اي تنظيمات رمزنگاري نيز ضروري است. استفاده از محيط‌هاي تست براي آزمايش تغييرات قبل از اعمال در محيط توليدي توصيه مي‌شود. علاوه بر اين، همكاري با تيم‌هاي IT براي نظارت بر سيستم مي‌تواند مشكلات را به‌موقع شناسايي كند. اين اقدامات به شما كمك مي‌كند تا از بروز خطاهاي رمزنگاري و ساير مشكلات در آينده جلوگيري كنيد.